Vrácení zboží a záruka

Záruka vrácení peněz 60 dní

Na každý nákup se vztahuje 60denní záruka spokojenosti. Pokud vás KRAVDON® nenadchne, máte od převzetí zásilky 60 dní na to, abyste nám napsali a požádali o vrácení kupní ceny — bez udání důvodu a bez zbytečných otázek. Záruka platí i tehdy, pokud jste výrobek už rozbalili a používali.

Chcete-li záruku uplatnit, napište na contact.kravdon@gmail.com a uveďte číslo objednávky. Obratem vám pošleme pokyny, jak a kam zboží vrátit. Nic nám prosím neposílejte dříve, než vám vrácení potvrdíme — zásilku bez předchozího potvrzení nemůžeme převzít.

Zákonné právo odstoupit od smlouvy (14 dní)

Nezávisle na naší 60denní záruce máte podle práva Evropské unie a podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Při zákonném odstoupení musí být zboží nepoužité, v původním stavu a v neporušeném obalu (u kosmetiky z hygienických důvodů). Naše 60denní záruka jde nad rámec tohoto práva: vztahuje se i na rozbalený a použitý výrobek.

Vrácení kupní ceny

Jakmile vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho, dáme vám vědět. Protože platíte na dobírku — v hotovosti při převzetí —, vrátíme kupní cenu na bankovní účet, který nám sdělíte, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Poškozená nebo chybná zásilka

Zásilku prosím zkontrolujte hned při převzetí. Pokud zboží dorazilo poškozené či vadné, nebo jste dostali něco jiného, než jste si objednali, napište nám co nejdříve na contact.kravdon@gmail.com, pokud možno s fotografií. Vyřídíme to přednostně: pošleme nový kus, nebo vrátíme peníze.

Záruka za jakost a reklamace

Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatníte e-mailem na contact.kravdon@gmail.com — uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložte fotografii. O vyřízení reklamace vás informujeme nejpozději do 30 dnů.

Výměna

Chcete zboží vyměnit? Napište nám, pošlete původní kus zpět a hned po jeho doručení odešleme nový.

Nepřevzaté zásilky

Pokud dobírkovou zásilku nepřevezmete, objednávka se automaticky ruší. Máte-li o výrobek nadále zájem, jednoduše zadejte novou objednávku nebo nám napište.

Kontakt

S čímkoli se na nás obraťte: contact.kravdon@gmail.com