Obchodní podmínky

Účinné od 23. 8. 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu na webu cz.kravdon.com (dále jen „e-shop“).

Prodávající:
KRAVDON
5 Avenue Blaise de Montesquiou, 77780 Bourron-Marlotte, Francie
E-mail: contact.kravdon@gmail.com

Prodávající je usazen v Evropské unii. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v České republice, náleží vám v souladu s čl. 6 nařízení Řím I ochrana podle českého práva, zejména podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tyto podmínky se vykládají tak, aby s uvedenou ochranou nebyly v rozporu.

2. Vymezení pojmů

Kupující je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. Zbožím se rozumí kosmetické výrobky nabízené na e-shopu, zejména KRAVDON pH Glow rtěnka. Dobírkou se rozumí úhrada kupní ceny v hotovosti při převzetí zásilky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží na e-shopu není závaznou nabídkou; jde o výzvu k podání objednávky. Objednávku odešlete vyplněním objednávkového formuláře — jméno a příjmení, telefonní číslo a doručovací adresa. Registrace účtu není nutná.

Před odesláním objednávky si můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasíte.

Objednávku prodávající ověří telefonicky nebo e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí. Do té doby můžete objednávku bezplatně zrušit na adrese contact.kravdon@gmail.com.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě; není přístupná třetím osobám.

4. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, v českých korunách, včetně všech daní a poplatků. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro obě strany závazná.

Platba probíhá výhradně na dobírku — kupní cenu uhradíte v hotovosti při převzetí zásilky dopravci nebo na výdejním místě. Předem neplatíte nic a nezadáváte žádné údaje o platební kartě.

Dopravu hradí prodávající. K ceně uvedené u objednávky se nepřipočítává poštovné ani doběrečné.

Doklad o nákupu obdržíte se zásilkou nebo e-mailem.

5. Dodací podmínky

Zboží dodáváme na území České republiky prostřednictvím smluvního dopravce. Zásilku expedujeme zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky; obvyklá doba doručení je několik pracovních dnů. Uvedené lhůty jsou orientační a nejsou závazným termínem dodání.

O předání zásilky dopravci vás informujeme a sdělíme vám číslo zásilky pro sledování.

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Je-li obal viditelně poškozen, doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození; nepřevzetí poškozené zásilky není podmínkou uplatnění práv z vadného plnění.

Nepřevzatá zásilka. Nepřevezmete-li dobírkovou zásilku, objednávka se ruší a nevzniká vám povinnost cokoli hradit. Máte-li o zboží nadále zájem, objednejte prosím znovu nebo nám napište.

6. Přechod nebezpečí škody

Je-li kupujícím spotřebitel, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího až okamžikem převzetí zásilky. Ztráta nebo poškození zboží při přepravě jdou do té doby k tíži prodávajícího.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupení oznamte e-mailem na contact.kravdon@gmail.com. Můžete použít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné. Přijetí odstoupení vám potvrdíme a sdělíme adresu pro vrácení zboží.

Zboží vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Vzhledem k tomu, že jde o kosmetický výrobek, upozorňujeme na § 1837 písm. g) občanského zákoníku: od smlouvy nelze odstoupit u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Pro zákonné odstoupení proto musí být zboží nepoužité a v neporušeném původním obalu. Naše dobrovolná záruka podle článku 8 jde nad rámec tohoto pravidla.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Protože platba proběhla v hotovosti na dobírku, vrátíme kupní cenu bankovním převodem na účet, který nám sdělíte.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: KRAVDON, contact.kravdon@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………………
Datum objednání / datum obdržení: ……………………………
Číslo objednávky: ……………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ……………………………
Datum: ……………………………

8. Záruka spokojenosti 60 dní

Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající dobrovolnou záruku spokojenosti v délce 60 dnů ode dne převzetí zásilky. Pokud vám výrobek nevyhovuje, napište nám a kupní cenu vám vrátíme — i tehdy, pokud jste výrobek už rozbalili a používali.

Záruku uplatníte e-mailem na contact.kravdon@gmail.com s uvedením čísla objednávky. Podmínky vrácení peněz jsou shodné s článkem 7 (vrácení bankovním převodem do 14 dnů od doručení zboží zpět). Tato záruka nijak neomezuje vaše zákonná práva.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží. U zboží s uvedenou dobou minimální trvanlivosti se práva z vadného plnění uplatní do konce této doby.

Reklamaci uplatněte e-mailem na contact.kravdon@gmail.com. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno připojte fotografii. O přijetí reklamace vám vydáme potvrzení a o jejím vyřízení rozhodneme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.

Je-li vada odstranitelná, máte právo na dodání nového zboží nebo na opravu. Není-li to možné, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.

Dorazí-li zásilka poškozená nebo obsahuje-li jiné zboží, než jste si objednali, napište nám prosím co nejdříve; vyřídíme to přednostně a na naše náklady.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího zpracovává prodávající za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží a plnění zákonných povinností, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Nejste-li s vyřízením spokojeni, obraťte se prosím nejprve na nás — většinu situací vyřešíme e-mailem.

Máte rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz.

Jde-li o přeshraniční spor v rámci EU, můžete se obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, evropskyspotrebitel.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro konkrétní objednávku je vždy rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 8. 2026.